多种联系方式
无论你是想反馈虚假开服信息、申请收录自己的传奇私服、投诉外挂或客服问题，还是想洽谈商务合作，都可以通过以下渠道联系我们。为提高处理效率，请根据问题类型选择对应渠道，并在标题或首句中注明来意。
官方联系渠道
- 客服邮箱：[email protected]（玩家问题、投诉反馈）
- 商务合作邮箱：[email protected]（开服团队收录申请、广告合作）
- 投诉举报邮箱：[email protected]（虚假开服、外挂、诱导充值）
- 客服电话：400-000-0000（工作日 9:00—18:00，占位号码）
- 在线客服：站点右下角"在线咨询"入口，工作日 9:00—22:00 人工响应
- 办公地址：中国·某省某市某区某路 88 号 7 星大厦 12 层（占位地址）
- 邮政编码：000000（占位）
工作时间与服务承诺
我们的服务时间为工作日（周一至周五）9:00—18:00，在线客服延长至 22:00，周末及法定节假日提供有限度值班服务。所有通过邮箱提交的问题，我们承诺在 1 个工作日内给出首次回复；投诉举报类信息在 24 小时内完成初步核查。
| 问题类型 | 提交渠道 | 响应时限 | 处理时限 |
|---|---|---|---|
| 虚假开服/信息不符 | 投诉举报邮箱 | 24 小时内 | 3 个工作日内核实并处理 |
| 外挂/加速举报 | 投诉举报邮箱 | 24 小时内 | 转交开服方，跟踪 5 个工作日 |
| 私服收录申请 | 商务合作邮箱 | 1 个工作日 | 3～5 个工作日审核 |
| 账号/使用问题 | 客服邮箱/在线客服 | 1 个工作日 | 视问题复杂度 1～3 个工作日 |
| 商务广告合作 | 商务合作邮箱 | 1 个工作日 | 协商确定 |
请注意：本站不参与任何私服的运营、充值或账号管理，因此无法直接为你找回游戏账号、退还充值或修改游戏数据。此类问题需联系对应私服的客服，我们可协助提供该私服的官方联系方式。
各部门与业务线联系指引
为避免邮件在多个部门间流转导致延误，请按下表指引直接联系对应业务线。邮件标题建议采用"【问题类型】+ 简要描述"的格式，例如"【投诉】某服宣传 1.76 实为超变"。
- 内容审核部：负责私服收录审核、信息核验、条目下架。对应邮箱 [email protected]。
- 玩家服务部：负责使用问题、投诉受理、维权协助。对应邮箱 [email protected]。
- 技术运维部：负责客户端下载异常、页面报错、监测数据疑问。对应邮箱 [email protected]（标题注明"技术"）。
- 商务合作部：负责广告投放、联合活动、品牌合作。对应邮箱 [email protected]。
- 法务与合规：负责侵权投诉、内容合规、法律事务。对应邮箱 [email protected]。
常见问题与快速解答
提交投诉后多久能看到处理结果？
我们会在 24 小时内回复确认收到，3 个工作日内完成核实。若投诉属实，将对相关条目作下架或标注警示处理，并通过邮件告知你处理结果。
如何申请收录我的传奇私服？
请通过商务合作邮箱提交：服务器名称、版本类型、开服时间表、引擎类型（GEE/GOM/BLUE/LEG 等）、在线率证明、反外挂插件清单、官方登录器下载地址。审核周期 3～5 个工作日，通过后签署信息发布协议。
电话为什么有时无人接听？
客服电话仅在工作日 9:00—18:00 提供人工服务，其余时段请使用邮箱或在线客服。高峰期（如整点开服时段）线路可能繁忙，建议优先使用邮件。
可以帮我要回充值款吗？
很抱歉，本站与私服运营方无资金往来，无法介入充值纠纷。但我们可协助你获取该私服的官方联系方式，并在核实存在诱导充值行为后将其列入警示名单。